Política de Devoluciones y Reembolsos
De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 de 2011 art. 47, el término máximo para ejercer este derecho, es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del producto SIEMPRE Y CUANDO no sea usado.
El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que lo recibiste (NO DEBE PRESENTAR SIGNOS DE USO. En el caso de las cámaras verificaremos el número de disparos… Si evidenciamos que la cámara fue usada, tu solicitud de retracto será nula). Los costos de transporte y demás, incurridos en la devolución serán asumidos por tu cuenta, es importante considerar que una vez recibida, la procesaremos lo más rápido posible.
Ten en cuenta que, debemos contar con al menos 14 días calendario para recibir y procesar tu devolución, Aunque Metrocamaras te devolverá el dinero en un plazo de 10 días calendario, desde el momento en que se procese la devolución en nuestra bodega, tu entidad bancaria puede tomarse hasta 25 días en procesar y hacer efectiva la devolución de tu dinero.
En total el reembolso puede tardarse hasta 59 días calendario desde que recibimos tu solicitud en nuestro departamento de atención al cliente hasta que la entidad bancaria haga efectivo el reembolso.
Una vez recibidos y procesamos los productos devueltos te enviaremos una notificación por e-mail y reembolsaremos el valor total de los productos.
Ten presente que el reembolso se realizará utilizando la misma forma de pago que utilizaste en la compra original del producto.